[말레이시아일상] 말레이시아 세금정산, 텍스환급신청 및 문의하기_1탄 (온라인 Hasil 편)

3월부터 등록 시작하는 말레이시아 텍스 환급은 코로나 바이러스 사태로 인한 MCO 시행으로 업무가 미뤄지면서 여전히 진행 중~

원래 4월까지 신청 마감인데, 지금 MCO 연장으로 꼬리에 꼬리를 물어 6월 말까지 신청받는다고 한다.

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난 이동제한령(MCO)이 시행되기 전에 미리 세금을 신청했다.

간단하게 온라인으로 신청하고 끝낼 수 있었지만,

회사에서 받은 EA form 외에도 공제대상에 포함된 월 인터넷 요금 영수증을 추가적으로 제출하기 위해 서류 들고 텍스 오피스를 방문했다.

(사람들이 몰리는 기간이라 줄도 오래 서야 하고, 업무처리 속도가 매우 여유롭게(?) 진행되기 때문에 마음을 단단히 먹고 가야 함)

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제출이 끝나면 신청이 완료됐다는 확인증 같은 서류 한 장을 준다. 거기엔 본인 이름과 여권번호, 텍스 번호가 적혀있고 케이스에 따라 진행되는 시기가 다르다는 정보가 담겨있다.

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위아래로 같은 내용인데,

위는 말레이어(바하사)로 적힌 거고, 아래는 영어 버전이다.

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본인이 해당하는 케이스에 따라 다르게 소요되는 업무 처리기간 참고.

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1. Tax Refund (e-filing) : 30 working days

2. Tax Clearance Letter : 14 working days

3. Amendment / Apeal Assessment : 90 working days

4. Individual Audit : 90 working days

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e-filing 만 했을 경우(1번)는 영업일 기준 30일, 나처럼 추가적으로 어필할 서류를 제출했을 경우(3번) 검토 후 90일까지 걸릴 수 있다.

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작년(2019) 3월에 처음으로 세금 정산할 땐, 재작년(2018)에 비거주자로서 낸 첫 급여부터 6개월간 28%씩

( 2018년 기준, 2020년부턴 비거주자 세금이 30%로 올랐음)

강제저축을 했던 세금을 "13월의 월급"처럼 두둑이 환급받았다.

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이젠 말레이시아 거주자 신분이라 낸 세금도 얼마 없고 환급받을 액수도 기대가 없다.

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MCO 기간 때문에 텍스 오피스도 문을 닫고 업무를 잠시 멈췄기 때문인지

얼마나 될지 모를 환급액은 아직 들어오지 않았다.

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환급은 크게 기대가 없기 때문에 신경 안 쓴 다만,

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그거랑은 별개로 내가 Hasil에 문의해야 할 문제는...

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바로 Acknowledgement receipt (세금 내역 확인 영수증)에서

내가 낸 작년 총 세금액이 표기가 안 되어 있었기 때문이다?!

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현재 다른 회사로 EP를 옮기는 절차가 진행 중이라 텍스 영수증을 제출해야 하는데,

내가 낸 세금액 표기가 안되어 있으니, 미납(?)된 세금을 모두 제출했다는 영수증이 필요하단다.

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미납 아닌데, 매달 성실히 냈어 왜 이래? 모야 내가 낸 세금 다 어디 감?

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온라인 Hasil에 문의하기.

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1. 침착하게 Hasil 온라인 사이트로 들어간다.

2. 로그인 페이지 우측 Chat 탭을 클릭한다.

3. Hasil Chat 이용 시작 전 간단한 본인 정보와 문의 사유를 선택한 후 Start Chat 클릭!

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그러면 본인이 문의한 범주에 맞춘 자동안내 문자가 나오는데

저기에 답변할 필요 없다. 아직 상담사랑 연결된 게 아니기 때문에

상담사와 연결되기 전까지 쳇봇이 대략적으로 안내를 해 준다.

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문의량에 따라 다르겠지만 지금껏 이용해 본 결과 보통 15~20분 안에 연결된다.

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문득, 코로나로 에어아시아 문의 폭주했을 때 쳇봇 아바(AVA)랑 하다가 속이 터져서

에어아시아 상담사랑 연결될 때까지 3시간을 기다렸지만 결국 연결이 안 됐을 때가 생각났다.

그때에 비하면 20분도 감지덕지.

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상담사에게 문의하면서 필요시 첨부파일을 보낼 수 있는 기능도 있으니 잘 활용하도록 하자.

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문의 결과

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• 총 지불한 세금 내역이 찍히지 않은것은 매월 급여에서 빠진 세금내역이 e-filing에 등록 안 되었기 때문.
• 단, 등록이 안 되었을 뿐, 계정 시스템에는 내가 낸 세금이 잘 처리되어 있으므로
• 결과적으로 아무 문제가 없음. (오히려 더 냈으므로 환급액 돌려받을 일만 남음)
• 확인증 필요시 텍스 오피스 방문 요망.
• 세금 환급이 신속히 입금될 수 있도록 내 케이스를 해당 브런치(담당 텍스 오피스)에 보고하겠음.
• 7 일 (근무일 기준) 후에 KUALA LUMPUR BANDAR 지점에 직접 문의하여 환불 상태를 확인할 수 있음.

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결국 다녀왔다. 텍스 오피스!

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텍스 환급 문의 2탄, 아침 일찍 다녀온 텍스 오피스 편도 커밍순